Walaupun pembatalan jarang berlaku, tetapi jika keadaan tidak dapat dialakkan anda boleh mengikuti proses berikut:

1. Meminta pembayaran balik daripada Khidmat Pelanggan PetBacker.
2. Kami akan bertanyakan sebab pembatalan tersebut.
3. Pembayaran anda akan dikembalikan semula dalam masa 2 hingga 7 hari bekerja.
4. Diharap anda dapat bersabar kerana proses mungkin mengambil masa beberapa hari untuk diproses oleh bank atau PayPal untuk pembayaran tersebut masuk ke dalam akaun anda.

(Nota: Kami memerlukan pengesahan daripada Pasukan Audit untuk memberikan kebenaran jika tempahan tersebut bermula dalam masa 72 jam, tetapi jangan risau, wang anda akan disimpan di dalam dompet PetBacker anda dan tidak akan diberikan kepada Penyedia Servis lagi.)