Jika anda tidak berpuas hati dengan pengalaman anda, PetBacker ada menyediakan Pemulangan Wang bagi Jaminan Kepuasan kepada anda. Bagi memastikan anda layak, pastikan anda telah membuat perjumpaan awal terlebih dahulu sebelum meneruskan tempahan yang telah dibuat melalui PetBacker dan anda perlu meninggalkan penilaian dan ulasan buruk kepada penyedia servis selepas servis tamat. Tuntutan anda hendaklah dibuat dalam masa 48 jam selepas tamat tempahan melalui perkhidmatan pelanggan kami. PetBacker akan menyiasat isu tersebut dan akan membuat pembayaran balik sejumlah wang selepas diputuskan mengikut budi bicara pihak PetBacker. Jumlah pembayaran balik akan dibuat dalam masa 7 hari bekerja.