Jika kami telah menentukan bahawa peyedia servis gagal memberikan khidmat terbaik (setelah bukti diberikan dan kajian dilakukan) berdasarkan garis panduan dan polisi kami. Setelah keputusan dibuat, tempahan tersebut akan dibatalkan dan pembayaran balik samada secara separa atau penuh kepada pemilik haiwan peliharaan.

*Pembayaran balik termaktub kepada kos transaksi jika ada.